よくあるご質問

|ゼニア認定 オーダースーツ専門店スプレーモ

よくあるご質問


商品について

スーツのスタイルはどんなものでも作れますか?

年齢よりも5歳は若く見えるスッキリしたシルエットのオーダースーツを得意としています。当社ではゼニア社のスーツスタイルを取り入れた5つの基本モデルをご用意。身体のラインにピッタリと合う「クラシコライン」ややゆとりを持たせた「トラディショナルライン」などです。基本の5モデル以外にも、極端なデザインでなければ、お客様のご要望に合わせて作ることができます。電話(0120-112-903)またはメールにてご相談下さい。

仮縫いの時には何が必要ですか?

お持ちのワイシャツを着用していただくと、上着のサイズ感やゆとりなどを正確に測ることができます。厚手のニットや薄いTシャツの場合には正確なサイズ感がわからない場合があります。ワイシャツに近い厚さのお洋服を着用していただくことをおすすめします。仮縫いのスラックスにはチャックが付いておりません。角度によっては下着が見える場合がありますのであらかじめご了承ください。

仮縫いはしなければいけませんか?

仮縫いはフルオーダースーツにはかかせない工程です。仮縫いでは各部の長さやゆとりや着心地、身体のクセ(猫背、撫で肩など)を確認させていただきます。初回の1着目だけ仮縫いをさせていただければ、次回以降は不要となります。お忙しい方も1着目だけは仮縫いをさせていただければと思います。所要時間はおおよそ30分です。

オプションにはどんなものがありますか?

オーダースーツ の基本的なものはすべて11万円(税別)に含まれています。袖本開き、お台場仕立て、チェンジポケット、オールステッチ、ゼニアオリジナル裏地、ゼニアオリジナルボタン、ベストなどは有料のオプションとなります。くわしくは、オーダースーツ のオプションメニュー をご覧下さい。
オプションメニューはこちら >>

スーツ以外に何を作ることができますか?

ゼニアの生地を使ったオーダーコート、タキシード、礼服をお作りすることができます。ジャケット単品、スラックスのみといったオーダーも可能です。またワイシャツのオーダーも承っております。

スラックスをもう一本お願いすることはできますか?

11万円コースの替えスラックスのオーダーは1本45,000円(税別)で、13万円コースでは55,000円(税別)となります。

レディースのスーツを作ることも可能ですか?

当店は男性のオーダースーツ 専門店です。レディースのオーダースーツを承ることができません。

ご注文について

はじめてのオーダーなので、どのように頼めばいいのかわからないのですが。

ご安心ください。当店にご来店のおよそ4割のお客様はオーダースーツが初めての方です。ご来店時に当店のスタッフが今までのスーツのこと、今回ご来店された目的などをお伺いして、お客様に合う色柄とスーツスタイルのご提案をいたします。オーダースーツが始めてでも、スタッフが順を追ってご説明しますのでご安心ください。 オーダースーツのご注文の流れはこちら

お店に行かないとオーダーできないの?

はい。初めてスーツをオーダーされるお客様にはご来店時に下記の3つのことをさせていただいております。
1) 22箇所におよぶお身体のサイズをフィッターが念入りに採寸いたします。 2) 個々のお客様によって違いのある、猫背、なで肩、いかり肩といったお身体のクセを測定いたします。 3) オーダーサンプルを着ていただきながら、サイズ感やゆとりなどをお客様に伺いながら決めていきます。 この3つが欠かせないため、1着目のご注文時だけはご来店ください。2着目以降は生地サンプルブックをお送りしてオーダーが可能です。ご来店いただかなくてもオーダーできます。

来店の際には予約が必要なのですか?

他のお客様と重なってしまいますとお待たせしたり、しっかりとした対応がとれない場合もございますので、大変お手数をおかけしますがご来店前にはご予約をしていただけますと助かります。ご予約はこちらのご予約フォーム またはお電話(0120-112-903)にて承ります。

気に入った生地がない場合には、何も買わずに帰ってもいいですか?

もちろん、生地を見るだけでお帰りいただいても問題ありません。当店は絶対に押し売りはいたしません。

持ち込みの生地で作ってもらうことはできますか?

申し訳ありません。お持ち込みの生地の物性に問題が起きる場合がありますので、スーツのオーダーは当店の生地だけに限らせていただいております。ご了承下さい。

返品はできますか?

オーダースーツという特性上、お客様のご都合による返品のご対応はお断りさせていただいております。サイズが合わない場合には、ご納品後30日以内のお直しは無料です。「ウェストがきつい」「股下が長い」などのお直しに対応します。

注文後の生地の変更について

スーツをオーダー後の翌日には生地の裁断に入ります。お選びいただいた生地のお取り換えはお断りさせていただいております。

納期について

スーツが出来上がるまでにどのくらい時間が?

当店ではじめてスーツをオーダーされる方は約7週間をいただいております。7週間かかる理由は、仮縫い作成に3週間と、仮縫い後の本縫いに4週間かかるからです。当店のオーダースーツは、仮縫いにてサイズと体型補正を念入りに行うフルオーダースーツになりますので、イージーオーダーやパターンオーダーより時間がかかります。

ただし、時間がかかるのは1着目だけです。2着目以降は仮縫いなしでも型紙を元に作りますので同じサイズでスーツを作ることができます。2着目以降の出来上がりまでは約4週間です。ジャストサイズのオーダースーツのために、1着目は念入りに時間をかけて作ります。

お支払いについて

支払いはどのようにすればいいのですか?

お支払い方法は、ご注文時に現金またはカードにて頂戴いたします。ほぼすべてのカード会社がご利用可能です。

お直しについて

サイズが変わってしまった場合には対応してくれますか?

当店のオーダースーツのサイズ直しは納品後30日間は無料で調整させていただきます。30日を越えた商品のサイズ直しももちろん承ります。ただしその場合は有料となります。スーツが虫に食われたり、破れてしまったなどいろんなケースがあると思います。その際にはスタッフにご相談下さい。

どこかに引っかけて破れてしまった場合はどうすればいいですか?

20㎝を越える大きな破れはお直しすることができない場合があります。タバコによる穴、小さなひっかきキズなどは当店専属のカケツギ職人がお直しします。キズや穴の程度を拝見して、修理可能・不可能または修理代金についてお知らせいたします。当店スタッフにご相談ください。

商品トラブルについて

今までにお客様からのクレームはなかったのですか?

正直に申し上げます。過去に数回の問題がありました。例えば、上着の腰回りのゆとりがあり過ぎたり、ウェストがきつ過ぎた、股下が長かったというようなご指摘をいただき、迅速に修理をさせていただきました。お客様のオーダースーツを最後までサポートいたします。

その他

贈答用のギフトはありますか?

当店では、ご贈答用にお仕立て券を用意させていただいております。婚礼返し、ご就職、ご昇進など、大切な方へのお祝いにご利用下さい。詳しくはお電話(0120-112-903)またはフォームよりお問い合わせ下さい。

出来上がった商品を送ってもらうことはできますか?

はい、可能です。送料は全国一律2,000円となります。クロネコヤマト便にて送らせていただきます。

 

店舗のご案内

お客様のスーツ作りに集中させていただくために、
ご来店は予約制とさせていただいております。

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