オーダースーツ ゼニアパートナー【オーダースーツのスプレーモ】
よくあるご質問

【Q】初めてのオーダーなので、どのように頼めばいいのかわからないんだけど・・・

【A】オーダーが初めてでもご安心ください。お客様のTPOに合わせたスーツの色柄・スタイルをアドバイザーが順を追ってご提案いたします。ご来店の43%は、オーダー初心者のお客様です。


【Q】お店に行かないとオーダーできないの?

【A】はい。初めてのお客様にはご来店をお願いしております。その理由は3つございます。
1.お身体のサイズをプロが念入りに採寸するため。
2.猫背、なで肩など、お身体のクセを見るため。
3.サンプルを着ていただき、お好みのゆとりを確認させていただくため。
以上は1着目をオーダーされるときのみです。2着目以降はご来店なしでもオーダー可能です。


【Q】来店に予約は必要ですか?

【A】銀座店は予約制となっております。ご来店の際はお手数ですがご予約フォーム、またはお電話にてご予約の上お越しくださいますよう、よろしくお願いします。


【Q】出来上がるまでにどのくらい時間がかかるの?

【A】当店ではじめてオーダーされる方は約5週間かかります。ただし時間がかかるのは1着目だけです。2着目以降は型紙が残りますので、約3週間で出来上がります。良いスーツを作るために、1着目だけは十分に時間をかけさせてください。


【Q】支払いはどうするの?

【A】オーダーお申込み時に手付金として5万円を、現金またはクレジットカードにて頂戴いたします。仕立て上がり時に残金を、現金、銀行振込またはクレジットカードにてお支払いいただきます。ご利用可能なカードは下記の通りです。
ご利用可能なクレジットカード

【Q】何も買わずに帰ってもいいですか?

【A】もちろんです。生地を見て帰っていただいてもまったく問題ありません。当店は絶対に押し売りはいたしません。お気軽にご来店ください。


【Q】基本料金(10万8,000円または11万8,000円)以外に支払いは発生しませんか?

【A】基本的なものはすべて10万8,000円(または11万8,000円)の中に含まれています。袖本開き、お台場仕立て、チェンジポケット、オールステッチ、ゼニア裏地、ゼニアボタンなどをご指定いただいた場合には、別途オプション料金が発生いたします。詳しくはスタッフにお尋ねください。料金・オプションについてはこちら>>

【Q】今までにクレームや返品はなかったのですか?

【A】正直に申し上げます。今までに2人のお客様からクレームがありました。お一人はスラックスのウェストが2センチ小さく、もうお一人は上着のゆとりが大き過ぎました。この2つのクレームはご満足いただけるようお直しをさせていただき解決しました。当店は完全保証付きです。こうした問題にも誠実に対処させていただきます。こうした失敗を糧にして現状では「クレームは0(ゼロ)%」になっています。


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